Kundeservice
- Frakt & levering
- VitenWahl sender alle varer med posten, med mindre annet er avtalt. Butikken er fortsatt i sin spede oppstart med begrenset omsetning, og varer sendes derfor kun to ganger i uken. Frakten beregnes automtisk etter Postens/Brings satser når du går til kassen. Du velger selv hvilken måte du ønsker få tilsendt varene på.
- Betaling og sikkerhet
- Det er helt trygt å betale med kredittkort på VitenWahl.no. Vår leverandør av kredittkortbetalinger er BBS, som er Norges største aktør på dette området. Når du betaler med kredittkort blir betalingen registrert umiddelbart og vi kan sende deg varen med en gang du har bestilt. Når du bestiller vil beløpet kun bli reservert fra din konto, og ikke trukket før vi fysisk har sendt varen til deg.
NB: Hvis du har nettbank på ditt kredittkort er det mulig du må ha din nettbank-kalkulator tilgjengelig for å betale med kredittkort. Dette er et ekstra lag med sikkerhet som gjør det tryggere for deg som kjøper. Vi er dermed godkjent Verified by VISA og MasterCard Securecode. - Retur & garanti
- Du har selvfølgelig full angrerett når du handler hos VitenWahl.no. Det betyr at du i 14 dager etter kjøpet kan sende varene tilbake til oss og få pengene tilbake. Varene må selvsagt være ubrukte og i samme stand som de ble mottatt. Husk å oppgi bakgrunn for returnering av varen og om du vil ha en annen vare i stedet eller ha tilbakebetalt pengene. Salgsvarer som er redusert med 30% eller mer, eller som er kjøpt med gavekort, byttes kun mot andre varer.
For at du skal kunne benytte deg av angreretten har du noen plikter og oppgaver;
* Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren innen 14 dager etter at varen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 11)
*Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)
*Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). - Returadresse
- Andreas Wahl VitenWahl ENK
Snarveien 5
3122 Tønsberg
